WASABI RENTAL よくある質問

by WASABI運営事務局

WASABI RENTALのご利用にあたって

【よくある質問】


初めてのお申込みについて

1)まずはお好きな作品を一点お選びください。
2)作品ページ内の「レンタルする」というボタンをタップし、お申込み(=クレジットカード情報の登録)にお進みください。
3)お申し込み後、10日以内にお届け致します。

(プランごとの作品サイズのご紹介)
Sプラン: 一辺230mm以内
Mプラン: 一辺530mm以内
Lプラン: 一辺803mm 以内
XLプラン: 一辺804mm以上
※長辺と短辺で適用されるプランが異なる場合は長辺に合わせます


WASABI RENTALでは届いたらすぐにお飾りいただけるように、だるまピンを同梱しています。ピンを壁に挿し、そこに引っ掛けるようにしてアートをお飾りください。落下防止用のソフト接着剤も同梱しております。


交換・返送について

WASABIのレンタルサービスでは、1作品90日以上お飾りいただいたのち、別の作品に交換することができます。
1年に最大4回まで交換することができるため、模様替えの季節などと合わせてお申し込みくださいませ。

1)作品を梱包し事務局に返送する
2)交換申請用フォームに必要事項を記入する

以上で交換の申請が完了です。フォームを確認次第、WASABI運営事務局が次のアートの発送手配に移ります。

リーフレット内に記載しております。もしくはこちらのURLからご確認ください。

初回の交換に限り、同梱の返送用伝票を使用してご返却される場合は返送料はかかりません。

同梱の返送用伝票を用いない場合の返送料については、個々の作品のサイズやお客様のお住まいの場所によって異なるため一概にはお答えできません。下記をご参照ください。

【配送料検索ページ】
ヤマト運輸佐川急便日本郵便

お届けした梱包資材をそのままご使用いただければ問題ございません。
資材を既に捨ててしまった場合は、以下のようにご対応ください。

1)たっぷりのエアパッキンでアートを包む
2)箱の中で揺れないように隙間に緩衝材を詰める
3)配送方法は「ワレモノ指定・上積み厳禁」と指定する(美術品のための特別な保険に入る必要はございません)


支払い方法について

初回の決済日から毎月同日頃に自動課金されます。

例えば7月1日にお申し込みいただいた場合、8月1日頃にお使いのクレジットカード会社様へ自動課金のご連絡を差し上げております。

また初回のお申込みからご解約まで課金が止まることはございません。できる限り迅速にお届けさせていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

(クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。詳細はお使いのクレジットカード会社様にお問い合わせください。)


別プランへの変更・作品購入について

別のプランのアートと交換したい場合は、新たにお申し込みいただく必要がございます。お申し込みの流れは以下の通りです。

1)作品を梱包し事務局に返送する
2)"解約"申請フォームに必要事項を記入する
3)借りたい作品ページ内の「月額レンタル」をタップし、クレジットカード情報を登録する
4)次の作品を待つ

以上で別プランへの申請が完了です。2つ以上のプランにお申込みいただくことも可能です。その際は現プランを解約せずに新しいプランをお申し込みください。


※同プランでの交換でない場合、レンタルご利用期間は引き継がれませんのでくれぐれもご注意くださいませ

ご購入をご希望される方はinfo@wasabi-nomal.comまでお問い合わせください。お申し込み日から12ヶ月以上経過すると、プランとご利用期間に応じて作品購入時に使用できるクーポンをご用意しております。

どちらの場合もそれまでにお支払いいただいたレンタル料金は作品購入価格(税込)から引かれませんので、くれぐれもご注意くださいませ。

12ヶ月以上レンタルサービスをご利用いただくお客様には作品購入時に使用できるクーポンを差し上げております。プランごとに割引率が異なりますので下記をご確認ください。

Sプラン 12ヶ月目~ 10%

Mプラン12ヶ月目~ 15%

Lプラン12ヶ月目~ 20%

XLプラン12ヶ月目~ 25%

※全プラン6ヶ月ごとに5%ずつ割引率が上がります。割引率は最大50%です

※クーポンの割引率は2021年8月7日現在のものです。予告なく変更となる場合がございますので予めご了承ください

※クーポンが使用できるのはその時点で借りている作品を購入する場合のみです


補償について

補償について
以下の事由に当てはまる場合、免責代金として作品販売価格を上限とした金額をご請求させていただきます。

・ペットが引っ掻き傷がついてしまった
・飲み物をかけてしまった
・落としてしまい絵や額縁の角が欠けてしまった
・タバコの匂いが染みついてしまった
・第三者による盗難

何か問題が生じた際は速やかにinfo@wasabi-nomal.comまでご連絡ください。
経年劣化によるわずかな傷や褐色による弁償はございませんのでご安心ください。

湿度70%以上が続く場所、寒暖差が激しい場所、直射日光が当たる場所、タバコの煙が常時蔓延している場所は避けてください。シミ、カビ、褪色の原因となります。エアコンの通気口や喫煙所の近くなども劣化の原因となりますのでお控えください。


解約について

1)作品を梱包し事務局宛に送る
2)解約申請用フォームに必要事項を記入する
以上で解約の申請が完了です。

リーフレット内に記載しております。もしくはこちらのURLからご確認ください。


その他のご質問などはinfo@wasabi-nomal.comまでお問い合わせくださいませ。