返品について

返品をご希望の場合には、到着後7日以内に当店宛てにご連絡および商品のご返送をお願いいたします。
ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

【返品の手順】
商品の破損、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合・およびイメージと違った場合等、返品する場合は下記の手順で返品ください。

1.到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換または返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店宛てに商品をご返送いただきます。

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・お客さま起因により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している商品

5.特別な理由がない限り、4回以上の返品やキャンセルを繰り返されるお客様には、今後の当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

 

【返品送料】
※不良品の場合は「着払い」にてお送りください。
※イメージ違いの返品は「元払い」にてお送りください。

 

【不良品】
商品到着後1週間以内に info-wasabi@nomal.jpまでご連絡ください。 速やかに対応させていただき、状態を確認の上返金のお手続きをさせていただきます。なお、その場合の送料は弊社で負担致します。