いつもWASABIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の営業日についてお知らせいたします。

 誠に勝手ではございますが、下記期間において一部サービス(お問い合わせへの回答・無料アートシミュレーションのご提案)を停止いたします。予めご了承ください。

2024年12月27日(金)  〜  2025年1月7日(火)

上記の期間にいただいたお問い合わせへの回答・無料アートシミュレーションのご提案は、2025年1月8日(水)以降に順次対応させていただきます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
 

■発送について

2024年12月19日(木)までのご注文に関しましては、年内に発送いたします。

※受注作品は年明けの発送になります。
※上記の日程以降のご注文に関しましては、年内に発送できない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

最新情報が入り次第、こちらに追記いたします。

本件に関するお問い合わせはメールにて承ります。

info-wasabi@nomal.jp

※年末年始を除く平日10～18時対応

お支払いを、もっと柔軟に。

WASABIでは、より多くの方にアートを楽しんでいただくために、ご注文の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、分割払いをご利用いただけるようになりました。

分割払いのご利用方法

①チェックアウト画面から
お支払いを選択

分割払いをご希望のお客様は「クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS」をご選択ください。

※この際に合計注文金額が10,000円(税抜)以上かご確認ください。

②「今すぐ支払う」で次に進む

ご注文作品・ご住所等にお間違いがなければ、チェックアウト画面下部の「今すぐ支払う」をクリックしてください。

③クレジットカード情報を入力し
分割払いと回数を設定

支払い情報の入力画面に遷移しますので、クレジットカード情報の入力と分割払いの設定をお願いいたします。下部の「確認」で進み、本人認証が完了次第、ご注文が完了いたします。

本人確認についてのご案内

当サイトでは、お客様のアカウントを安全にご利用いただくため、本人確認の際に追加認証をお願いする場合がございます。これは、特定の状況下でのみ適用され、通常はご利用いただいている端末や環境に基づいて自動的に認証が行われます。

万が一、システムがリスクの高い操作と判断した場合には、セキュリティ強化のためにワンタイムパスワード（OTP）認証をご依頼させていただくことがあります。ワンタイムパスワードは一時的なコードで、認証方法はクレジットカード会社ごとに異なります。

この追加認証はお客様の情報を守るための措置あり、通常のご利用には影響いたしません。安心してサービスをご利用ください。

▼購入いただいた後の流れです。

1）当店から注文確認メールが届きます。
2）入金確認後、アーティストへお取り寄せの手続きをいたします。
3）当店に作品が到着後、検品の上お客様へ発送します。
4）発送後、クロネコヤマトを通じてEメールにてご連絡いたします。

【国内配送】7〜14営業日で出荷
【海外配送】お手数ですが、お問い合わせください。

※受注作品に関しましては、配送日数が異なる場合がござます。該当作品の備考欄をご確認ください。

※年末年始・ＧＷ・その他連休は購入は可能ですが、発送は休み明けとなる事がございます。あらかじめご了承下さいませ。

返品をご希望の場合には、到着後7日以内に当店宛てにご連絡および商品のご返送をお願いいたします。
ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

【返品の手順】
商品の破損、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合・およびイメージと違った場合等、返品する場合は下記の手順で返品ください。

1.到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・商品名
・交換または返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店宛てに商品をご返送いただきます。

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・お客さま起因により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している商品

5.特別な理由がない限り、4回以上の返品やキャンセルを繰り返されるお客様には、今後の当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

【返品送料】
※不良品の場合は「着払い」にてお送りください。
※イメージ違いの返品は「元払い」にてお送りください。

【不良品】
商品到着後1週間以内に info-wasabi@nomal.jpまでご連絡ください。 速やかに対応させていただき、状態を確認の上返金のお手続きをさせていただきます。なお、その場合の送料は弊社で負担致します。